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我省進一步提升出租汽車行業服務質量工作

發布時間:2018-06-08 17:29

為進一步提升全省出租汽車行業服務質量,進一步樹立良好的行業形象,省交通運輸廳就進一步提升全省出租汽車行業服務質量工作進行再安排再強調。要求,一是嚴把出租汽車駕駛員行業準入關。全省各交通運輸主管部門要加強與公安機關的協作配合,切實做好駕駛員背景核查,對已取得從業資格證的駕駛員,迅速開展全覆蓋的背景信息核查,對不再滿足條件的,按規定撤銷其從業資格證件,并建立駕駛員背景信息持續核查制度;二是進一步強化出租汽車駕駛員職業道德教育。督促出租汽車經營者加強出租汽車駕駛員繼續教育,筑牢駕駛員道德底線和職業操守,切實提高駕駛員服務水平;三是進一步強化管理制度落實。強化服務質量信譽考核工作,逗硬落實考核結果運用,逗硬記分管理,對記分達到15分的駕駛員列入“道路運輸從業人員重點監控名單”作為重點監管對象,對記滿20分的駕駛員吊銷其從業資格證,3年內不得重新申領道路運輸從業資格證;四是進一步強化監管執法。各地要在地方政府的統一領導下,會同公安部門深入開展出租汽車違規經營行為專項治理行動,加強對重點區域、重點行為、重點對象的整治,一旦查實違法違規行為,實施頂格處罰;五是樹立正面先進典型。要積極組織行業開展服務質量提升創建活動或專項行動,培育樹立先進典型,傳遞行業正能量,同時,要督促指導企業強化內部管理,加強品牌創建,加強服務質量管理,提供高品質的服務。(廳運管局)




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