南報網訊 （通訊員 張艷 記者 鄒偉） 昨天，市質監局發布“2017年度12365熱線維權報告”。去年，12365舉報投訴中心共登記、受理和處理社會訴求6384件。其中，舉報投訴1519件，占23.8%。各類有效訴求處理率達100%，市質監局連續5年在全省質監系統舉報投訴綜合績效考核中排名第一。

去年，市民對質量問題的舉報投訴熱點主要集中在特種設備、家用汽車三包、工業產品、計量等4個方面。其中，電梯舉報投訴554件，占特種設備類總數的85.2%。反映的主要問題有電梯困人、運行過程中掉層、電梯超期未檢、維保單位維修不及時、使用單位未張貼警示標志牌和安全檢驗合格標志、電梯異響等。

截至去年底，我市擁有各類電梯共84363臺。2017年市質監局開展了電梯安全監管改革創新試點工作，積極探索“物聯網+按需維保”“自我聲明+信用管理”“應急+監管”“保險+服務”4項改革。目前，物聯網監控平臺覆蓋全市3512臺電梯，實現對監測結果統計分析和預報預警；5家維保企業10個試點項目441臺電梯開展“物聯網+按需維?！笔着圏c，試點電梯運行狀態平穩，維保效率和質量明顯提升。

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